黑猫投诉:货物未按时 送达,京东客服拒绝提供

快3胆拖表 2019-06-26 23:5362http://www.peahd.comadmin

“神秘财神2013”投诉“京东”,要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额150元,目前投诉已回复。

消费者“神秘财神2013”在6月24日向黑猫投诉平台反映:“我于2019-06-01日17:13:39在京东商城购买自营路由器,型号水星(MERCURY)T43HG 4300M 三频千兆无线路由器,价格899元,订单号: 96667581***,当时页面显示次日送达,但是次日并未送达,我联系在线客服问原因,客服一直不说,由于商品价值较大,我怕商品丢失,问在线客服人员京东电话,客服拒不提供,问在线人员工号,拒不提供,前前后后我总共问了五六遍,均拒绝提供京东电话和客服人员工号。后来我向京东投诉该客服人员,至今为止,没有任何客服正面回应我。只有在端午节期间打电话告知我,目前该投诉由于节假日,需要顺延到工作日,截止发稿时,仍未有京东客服人员与我联系解释此事。另之前与京东客服反馈广发100-50活动的问题,活动存在瑕疵,未在活动页面显眼处标明活动规则,多次与京东客服沟通联系,没有任何人处理此事,故针对于京东客服不作为,投诉京东客服人员只拿工资不干活,每年和我爱人在京东自营消费十几万,如此服务态度真是令人寒心。”

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商家“京东客服”6月25日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到专员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑一下,如果您还有其他的问题可以私信小编咨询。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快! ”

投诉详情:货物未按时送达,京东客服拒绝提供电话和工号

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